Hier haben wir die Fragen zusammengestellt, die uns am häufigsten erreichen. Ob Sie mehr über unsere Materialien, den Versand, Rücksendungen oder die richtige Pflege Ihres Schmucks erfahren möchten – hier finden Sie klare Antworten. Und sollte Ihre Frage nicht dabei sein, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
ANTWORTEN AUF FRAGEN, DIE SICH VOR DER ENTSCHEIDUNG STELLEN
Für unseren Schmuck verwenden wir ausschließlich Edelmetalle – kein Messing, Edelstahl oder andere gemischte unedle Metalllegierungen. Je nach Design besteht ein Schmuckstück aus 925er Sterlingsilber, 18-karätigem Gold Vermeil oder rhodiniertem Sterlingsilber. Genaue Angaben zu Materialien, Steinen oder Perlen sowie zu Maßen und Gewicht finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Bei Gold Vermeil wird eine Basis aus 925er Sterlingsilber mit einer mindestens 2.5 Mikron starken Goldschicht veredelt. Für unseren Schmuck verwenden wir 18-karätiges Gold. Eine herkömmliche Vergoldung ist meist deutlich dünner und wird häufig auf Messing, Edelstahl oder andere unedle Metalle aufgetragen. Gold Vermeil besteht dagegen vollständig aus Edelmetallen, behält bei entsprechender Pflege länger seine Schönheit und ist erschwinglicher als Massivgold.
Rhodium ist ein seltenes Edelmetall aus der Platingruppe. Als Veredelung auf massivem 925er Sterlingsilber verleiht es dem Schmuck einen hellen, kühlen Silberton und verlangsamt zugleich das natürliche Anlaufen des Silbers. Wir verwenden eine 0.5 Mikron starke Rhodiumschicht – deutlich stärker als bei vielen herkömmlich rhodinierten Schmuckstücken.
Unser Schmuck ist nickel- und bleifrei und wird ausschließlich aus Edelmetallen gefertigt. Wir verwenden 925er Sterlingsilber, 18-karätiges Gold Vermeil und rhodiniertes Sterlingsilber. Diese Materialien gelten als besonders hautverträglich und eignen sich daher in der Regel auch für empfindliche Ohren. Da jede Haut anders reagiert, lassen sich individuelle Unverträglichkeiten jedoch nie vollständig ausschließen.
Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, werden alle Ohrringe als abgestimmtes Paar verkauft.
Auf jeder Produktseite finden Sie die genauen Maße und Gewichtsangaben sowie, wann immer möglich, Fotos der Ohrringe am Ohr. Da Ohrform und Position des Ohrlochs bei jedem Menschen etwas anders sind, kann derselbe Ohrring unterschiedlich wirken. Die angegebenen Maße bieten daher die beste Orientierung. Wenn Sie bei Größe oder Passform unsicher sind, schreiben Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung – wir helfen Ihnen weiter.
Ein kurzer Kontakt mit Wasser ist unbedenklich. Chlor, Salzwasser, Kosmetik und Hitze können die Veredelung jedoch auf Dauer beeinträchtigen. Legen Sie Ihren Schmuck deshalb vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport ab und erst an, nachdem Sie Parfum und Kosmetik aufgetragen haben.
Ja. Sie dürfen die Ohrringe zu Hause für einen kurzen Moment vor dem Spiegel anprobieren. Wurden sie jedoch im Alltag, zu einem Anlass, über Nacht oder über einen längeren Zeitraum getragen, gelten sie als getragen und können nicht mehr zurückgegeben werden.
Ja, wir versenden weltweit kostenlos – ohne Mindestbestellwert, mit Sendungsverfolgung und vollständig versichert. Verfügbare Schmuckstücke verlassen unser Berliner Studio innerhalb von ein bis drei Werktagen. Das voraussichtliche Lieferdatum für Ihre Adresse wird Ihnen beim Checkout angezeigt.
Für jedes Schmuckstück gilt ab dem Tag der Zustellung eine zweijährige Gewährleistung auf Herstellungsfehler. Liegt die Ursache bei uns, kümmern wir uns auch um die Lösung.
Ja. Viele unserer Bestseller werden schon bald auch in massivem Gelb- und Weißgold erhältlich sein – mit laborgezüchteten Diamanten, jeweils mit IGI-Zertifikat. Die genaue Materialzusammensetzung jedes Schmuckstücks finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Wann die neue Kollektion erhältlich sein wird, geben wir zuerst über unseren Newsletter bekannt.
WORAUS UNSERE SCHMUCKSTÜCKE GEFERTIGT SIND
Reines Silber ist zu weich, um dauerhaft seine Form zu behalten. Deshalb besteht Sterlingsilber zu 92.5% aus reinem Silber und zu 7.5% aus härteren Metallen, die ihm die nötige Stabilität verleihen. Der Stempel „925“ steht für diesen Silberanteil. Wir verwenden recyceltes Sterlingsilber – in derselben Qualität wie neu gewonnenes Silber, jedoch ohne zusätzlichen Abbau.
Bei Gold Vermeil wird eine Basis aus 925er Sterlingsilber mit einer mindestens 2.5 Mikron starken Goldschicht veredelt. Für unseren Schmuck verwenden wir 18-karätiges Gold. Eine herkömmliche Vergoldung ist meist deutlich dünner und wird häufig auf Messing, Edelstahl oder andere unedle Metalle aufgetragen. Gold Vermeil besteht dagegen vollständig aus Edelmetallen, behält bei entsprechender Pflege länger seine Schönheit und ist erschwinglicher als Massivgold.
Rhodium ist ein seltenes Edelmetall aus der Platingruppe. Als Veredelung auf massivem 925er Sterlingsilber verleiht es dem Schmuck einen hellen, kühlen Silberton und verlangsamt zugleich das natürliche Anlaufen des Silbers. Wir verwenden eine 0.5 Mikron starke Rhodiumschicht – deutlich stärker als bei vielen herkömmlich rhodinierten Schmuckstücken.
Ja. Unser Schmuck ist frei von Nickel und Blei und eignet sich daher auch für viele empfindliche Ohren, die anderen Schmuck nicht gut vertragen.
Ja. Für unsere Designs verwenden wir echte Süßwasserperlen und keine Imitate. Da jede Perle auf natürliche Weise entsteht, können Form, Oberfläche und Farbton leicht variieren. Für jedes Paar wählen wir Perlen aus, die möglichst harmonisch zueinander passen, ohne ihren individuellen Charakter zu verlieren.
Der genaue Stein ist immer auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Je nach Design verwenden wir Zirkonia, echte Süßwasserperlen, natürliche Edelsteine oder laborgezüchtete Diamanten.
Gold selbst läuft nicht an. Durch Reibung kann sich die 2.5 Mikron starke Goldschicht mit den Jahren jedoch langsam abtragen. An besonders beanspruchten Stellen kann dadurch das darunterliegende Sterlingsilber sichtbar werden und anlaufen. Wie schnell dies geschieht, hängt vor allem von der Hautchemie sowie vom Kontakt mit Feuchtigkeit, Kosmetik und Pflegeprodukten ab. Wer seinen Schmuck davor schützt, bewahrt die vergoldete Oberfläche deutlich länger.
Mit der Zeit, ja. Sterlingsilber reagiert mit seiner Umgebung und kann sich mit der Zeit dunkler verfärben. Dieser natürliche Vorgang heisst Oxidation und ist eine typische Eigenschaft des Metalls und kein Qualitätsmangel. Die Verfärbung lässt sich durch sanftes Polieren entfernen. Eine Rhodinierung verlangsamt das Anlaufen, ebenso helfen eine richtige Aufbewahrung und regelmäßige, schonende Reinigung.
O’Milo ist eine Berliner Schmuckmarke. Alle unsere Designs entstehen hier, einige Schmuckstücke fertigen wir auch in unserem eigenen Atelier. Für andere arbeiten wir mit ausgewählten Partnerwerkstätten in Deutschland, Europa und darüber hinaus zusammen. Jede Werkstatt wählen wir aufgrund ihrer besonderen handwerklichen Expertise aus. Unabhängig vom Herstellungsort durchläuft jedes Schmuckstück drei Qualitätskontrollen: nach der Fertigung, während der abschließenden Veredelung und Politur sowie ein letztes Mal in Berlin, bevor wir es sorgfältig verpacken.
DAMIT IHR SCHMUCK LANGE SCHÖN BLEIBT
Als Letztes anlegen, als Erstes ablegen: Legen Sie Ihren Schmuck erst an, nachdem Parfum, Creme und Haarspray eingezogen sind, und legen Sie ihn vor dem Duschen, Schwimmen, Sport und Schlafen wieder ab. Bewahren Sie jedes Schmuckstück einzeln und trocken auf – die mitgelieferte Schmuckbox ist genau dafür gedacht.
Wischen Sie Ihren Schmuck nach dem Tragen vorsichtig mit einem weichen, trockenen und fusselfreien Tuch ab. Mehr braucht es nicht. Verzichten Sie auf Silberbäder, Metallpolituren, Ultraschallreiniger und imprägnierte Poliertücher. Sie alle können die Oberfläche angreifen.
Wischen Sie Ihren Schmuck nach dem Tragen vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Bei stärkeren Verschmutzungen können Sie ihn mit lauwarmem Wasser und etwas milder Seife reinigen. Trocknen Sie ihn anschließend gründlich ab. Verzichten Sie auf Silberbäder, Poliermittel und Ultraschallreiniger, da diese die Rhodiumschicht angreifen können.
Behutsam. Eine Perle ist organisch, und Parfum, Creme, Haarspray, Hitze und längerer Wasserkontakt trüben ihre Oberfläche. Wischen Sie sie mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab und trocknen Sie sie anschließend vorsichtig. Perlen niemals einweichen oder mit Schmuckreinigern und Poliermitteln behandeln.
Besser nicht. Druck und Reibung beim Schlafen sowie Schweiß und Bewegung beim Sport können Schmuck stärker beanspruchen als monatelanges Tragen im Alltag. Dabei können sich Stifte verbiegen, Verschlüsse lockern und Veredelungen vorzeitig abnutzen. Ohrringe können sich außerdem an Kissen, Kleidung oder Handtüchern verfangen. Das Ablegen schützt deshalb nicht nur Ihren Schmuck, sondern auch Ihre Ohren.
Wir empfehlen, ihn vorher abzulegen. Chlor, Salzwasser, Seife und Kosmetik können die Lebensdauer von Vergoldungen und Rhodinierungen verkürzen. Eine einfache Regel: Schmuck erst nach Parfum, Pflegeprodukten und Haarspray anlegen – und vor dem Duschen, Schwimmen oder Schlafengehen wieder ablegen.
Tragen Sie den Ohrring zunächst nicht weiter. Unsere Ohrringe sind Feinschmuck: Ihre filigranen Verschlüsse lassen sich leicht öffnen und schließen. Durch mechanische Belastung – etwa einseitigen Druck, Hängenbleiben, einen Stoß, einen Sturz oder versehentliches Drauftreten – kann sich die Ausrichtung des Verschlusses verändern. Auch wiederholtes Verbiegen oder zu kräftiges Öffnen kann dazu führen, dass er nicht mehr richtig einrastet. Oft genügt bereits eine kleine Korrektur. Senden Sie uns ein kurzes Video oder ein Foto der betroffenen Stelle. Wir sagen Ihnen, ob Sie den Verschluss selbst vorsichtig nachjustieren können oder den Ohrring zur Prüfung und Anpassung an uns zurücksenden sollten.
Sterlingsilber und Gold sind weicher als Stahl. Ein feiner Stift kann sich daher verbiegen, wenn er starkem einseitigem Druck ausgesetzt wird, hängen bleibt oder unter Belastung aufbewahrt wird. Vermeiden Sie es, ihn wiederholt hin- und herzubiegen, da das Metall dadurch ermüdet und schließlich brechen kann. Bevor Sie versuchen, den Stift selbst zu richten, senden Sie uns bitte ein klares Foto oder ein kurzes Video. Wir sagen Ihnen, welche Lösung am sichersten ist.
In vielen Fällen, ja. Gerade Schmuck aus Edelmetallen lässt sich oft gut reparieren: Ein verbogener Ohrstift kann gerichtet, ein Verschluss neu verlötet oder ein gelockerter Stein wieder gefasst werden. Senden Sie uns zunächst ein klares Foto der beschädigten Stelle. Lässt sich der Schaden darauf beurteilen, teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Reparaturkosten mit. Andernfalls können Sie das Schmuckstück zur Prüfung an unser Berliner Atelier senden. Reparaturen außerhalb der Gewährleistung sind kostenpflichtig und werden individuell berechnet. Selbstverständlich beginnen wir erst, nachdem Sie unserem Kostenvoranschlag zugestimmt haben.
VON UNSEREM BERLINER ATELIER DIREKT ZU IHNEN NACH HAUSE
Alle Bestellungen werden aus unserem Berliner Atelier versendet. Bevor Ihr Schmuck auf die Reise geht, wird er noch einmal sorgfältig geprüft und sicher verpackt.
Ja. Wir versenden weltweit kostenlos – ohne Mindestbestellwert, mit Sendungsverfolgung und vollständig versichert. Sofern für Ihre Adresse verfügbar, können Sie beim Checkout gegen Aufpreis einen Expressversand wählen, wenn es besonders schnell gehen soll.
In der Regel bereiten wir Ihre Bestellung innerhalb von ein bis drei Werktagen für den Versand vor. Sobald sie unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei besonders hoher Nachfrage oder bei Schmuckstücken mit einer längeren Bearbeitungszeit kann die Vorbereitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Darüber informieren wir Sie auf der jeweiligen Produktseite oder per E-Mail.
Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Adresse wird Ihnen im Checkout anhand aktueller Versanddaten angezeigt. Nach dem Versand dauert die Zustellung in der Regel:
Bitte beachten Sie, dass es sich um Richtwerte handelt. Durch die Zollabfertigung oder den örtlichen Zustelldienst kann sich die Lieferung verzögern.
Sobald Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wir versenden weltweit mit DHL Premium. Bestellungen in die USA werden mit Transglobal Express verschickt. Im Zielland wird Ihre Sendung in der Regel an den örtlichen Zustelldienst übergeben. Die Sendungsnummer bleibt dabei meist unverändert und kann anschließend auch auf der Website des jeweiligen Zustelldienstes verwendet werden.
Eine vorübergehende Pause ist normal, insbesondere wenn Ihre Sendung eine Landesgrenze überquert oder auf die Erfassung durch den örtlichen Zustelldienst wartet. Häufig erscheint innerhalb von 24 bis 48 Stunden ein neuer Status. Sollte sich danach weiterhin nichts ändern, schreiben Sie uns bitte. Wir prüfen den Verbleib Ihrer Sendung beim Versanddienstleister.
Alle Sendungen sind vollständig versichert. Sollte Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen und senden Sie uns bei sichtbaren Schäden entsprechende Fotos. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und veranlassen nach Bestätigung des Schadensfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können die Lieferadresse nur ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Wird eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitigen Abholung an uns zurückgeschickt, ziehen wir von der Erstattung eine Bearbeitungspauschale von 5€ innerhalb Deutschlands beziehungsweise 10€ bei internationalen Sendungen ab.
ENTSCHEIDEN SIE VOR IHREM SPIEGEL. 30 TAGE, UM SICHER ZU SEIN
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Erstattung erfolgt wahlweise auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder als O’Milo-Guthaben. Die Schmuckstücke müssen ungetragen, sauber und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Ja. Sie dürfen die Ohrringe zu Hause für einen kurzen Moment vor dem Spiegel anprobieren. Wurden sie jedoch im Alltag, zu einem Anlass, über Nacht oder über einen längeren Zeitraum getragen, gelten sie als getragen und können nicht mehr zurückgegeben werden.
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, in Ihrem O’Milo-Kundenkonto an. Kein Passwort erforderlich. Öffnen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie neben dem Schmuckstück, das Sie zurücksenden möchten, „Rückgabe anfragen“. Alternativ können Sie uns einfach per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von drei Tagen. Nach der Freigabe erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Die Kosten der Rücksendung werden von Ihnen getragen. Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde. Für Rücksendungen, die uns nicht erreichen, können wir leider keine Erstattung vornehmen.
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie wahlweise eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart oder ein O’Milo-Guthaben. Das gewünschte Schmuckstück können Sie anschließend neu bestellen.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Berliner Atelier eingetroffen ist, wird sie sorgfältig geprüft. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 14 Werktagen. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend einige weitere Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Getragene, beschädigte, verbogene, veränderte oder unvollständig zurückgesendete Schmuckstücke können wir nicht zurücknehmen. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind außerdem personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke, Geschenkgutscheine, kostenlose Zugaben sowie ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video. Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Schmuckstück erhalten, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und veranlassen eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Kennzeichnen Sie die Zollinhaltserklärung deutlich als „Rücksendung". Dadurch vermeiden Sie Verzögerungen bei der Zollabfertigung in Deutschland. Bewahren Sie die Sendungsnummer und den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
UNSER VERSPRECHEN - AUCH NACHDEM IHR SCHMUCK BEI IHNEN ANGEKOMMEN IST
Bevor ein Schmuckstück unser Berliner Atelier verlässt, wird es sorgfältig geprüft. Manche Material- oder Verarbeitungsfehler zeigen sich jedoch erst beim Tragen. Für alle O’Milo-Schmuckstücke gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt. Sie umfasst Mängel, deren Ursache bereits bei der Übergabe bestand. Dazu zählen beispielsweise ein fehlerhafter Verschluss, eine mangelhafte Lötstelle oder ein Stein beziehungsweise eine Perle, die sich aufgrund eines Verarbeitungsfehlers löst. Bestätigt unsere Prüfung einen Gewährleistungsfall, reparieren oder ersetzen wir das Schmuckstück kostenfrei. Sollte beides nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Nicht umfasst sind normale Gebrauchsspuren wie feine Kratzer, das natürliche Anlaufen von Silber oder das allmähliche Verblassen der Vergoldung. Gleiches gilt für Schäden, die durch Stöße, Verbiegen, Quetschen, Hängenbleiben, unsachgemäße Pflege, den Kontakt mit Chemikalien oder längere Wassereinwirkung entstanden sind. Auch nachträgliche Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte sowie Verlust und Diebstahl fallen nicht unter die Gewährleistung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Material- oder Verarbeitungsfehlern bleiben davon unberührt.
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Vorfalls und aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video. Bewahren Sie bitte alle Teile des Schmuckstücks auf – Verschlüsse, Ketten, Steine, Perlen – und warten Sie auf unsere Rückmeldung, bevor Sie etwas an uns zurücksenden.
Wir prüfen Ihre Angaben und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit. Sollte eine genauere Prüfung erforderlich sein, erklären wir Ihnen, wie Sie das Schmuckstück an uns senden können. Bestätigt sich ein Material- oder Verarbeitungsfehler, reparieren oder ersetzen wir das Schmuckstück kostenfrei. Sollte beides nicht möglich sein, bieten wir eine angemessene Alternative an, wie z.B. eine Gutschrift oder eine Rückerstattung.
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Teilen Sie uns außerdem Ihren vollständigen Namen oder die damalige Lieferadresse mit. Anhand dieser Angaben können wir Ihre Bestellung finden.
Ja. Auch wenn Sie das Schmuckstück geschenkt bekommen haben, können Sie sich im Gewährleistungsfall direkt an uns wenden. Die zweijährige Frist beginnt mit der ursprünglichen Zustellung. Für die Zuordnung benötigen wir die Bestellnummer oder den Geschenkbeleg.
In vielen Fällen ist eine Reparatur möglich. Gerade Edelmetalle lassen sich häufig aufarbeiten, sodass ein Schmuckstück nicht ersetzt werden muss. Je nach Modell können wir beispielsweise einen verbogenen Ohrstift richten, einen Verschluss neu verlöten, einen gelockerten Stein wieder einsetzen oder die Vermeil-Vergoldung erneuern. Derzeit entwickeln wir einen eigenen Aufarbeitungsservice für Schmuck. Bis dieser verfügbar ist, senden Sie uns bitte ein Foto oder ein kurzes Video des betroffenen Schmuckstücks. Ist eine Reparatur möglich, informieren wir Sie vorab über die voraussichtlichen Kosten. Falls eine genauere Begutachtung erforderlich ist, bitten wir Sie, das Schmuckstück an unser Berliner Atelier zu senden. Selbstverständlich führen wir keine Arbeiten ohne Ihre vorherige Zustimmung aus.
ALLES RUND UM IHRE BESTELLUNG
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir gerne, Ihre Änderungs- oder Stornierungsanfrage zu berücksichtigen. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, sind Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Schmuckstücke nach Erhalt innerhalb unserer Rückgabefrist zurücksenden.
Die Bestellbestätigung wird kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, hat sich möglicherweise ein Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse eingeschlichen. Schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihres vollständigen Namens. Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt und können je nach Land variieren. Alle Zahlungen werden sicher über unsere autorisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten werden von uns weder eingesehen noch gespeichert.
Ja. Ihre Bestellung wird in unserer wiederverwendbaren O’Milo-Schmuckverpackung geliefert und kann direkt verschenkt werden. Um Verpackungsmaterial und unsere Umweltbelastung zu reduzieren, verpacken wir mehrere Schmuckstücke nach Möglichkeit gemeinsam. Wenn Sie einzelne Schmuckboxen benötigen oder die Bestellung direkt als Geschenk versenden möchten, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht im Checkout – wir kümmern uns darum.
Den voraussichtlichen Versandtermin finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder erhalten ihn von uns per E-Mail. Derzeit arbeiten wir daran, diese Angaben auf unserer Website sichtbarer zu gestalten. Enthält Ihre Bestellung sowohl sofort verfügbare als auch vorbestellte oder speziell angefertigte Schmuckstücke, versenden wir in der Regel alles gemeinsam, sobald die gesamte Bestellung fertig ist. Sollte ein Teilversand möglich sein, informieren wir Sie per E-Mail.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@o-milo.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wenn es um eine Bestellung geht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller weiterhelfen können.
Manche Fragen lassen sich am besten persönlich klären. Schreiben Sie uns – jemand aus unserem Team antwortet Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktages.
Ein ruhiger Anfang – Erhalten Sie 15% Rabatt auf Ihre erste Bestellung und frühen Einblick auf Neuerscheinungen.
O’Milo feiert die stille Kraft, die Ausdauer und die Anmut, die eine Frau in jeder Phase ihres Lebens prägen. Vom zarten Aufblühen der Jugend bis zur unerschütterlichen Stärke des Frauseins und der Weisheit, die die Zeit in ihr webt – sie ist immer genug. Genug, um gesehen und geschätzt zu werden. Hier begegnen sich unsere Welten – Ihre, und die, die wir formen.