Jede Bestellung wird direkt aus Berlin versendet. Alle Sendungen sind vollständig gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung versichert und erhalten eine Sendungsverfolgung.
Bearbeitungszeit
Jedes Schmuckstück wird in kleinen Serien von Hand gefertigt. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen (Mo-Fr), bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestell- oder Individualisierungsartikel enthält, erhalten Sie das voraussichtliche Versanddatum per E-Mail, sobald dieses bestätigt ist.
Versandoptionen & Kosten
Versand & Sendungsverfolgung
Wir versenden weltweit mit DHL Premium Service — mit einer Ausnahme: Bestellungen in die USA werden über Transglobal Express verschickt. Jede Bestellung enthält einen Tracking-Link, und alle Sendungen sind vollumfänglich gegen Diebstahl, Beschädigung oder Verlust versichert. Nach Ankunft im Zielland wird die Zustellung in der Regel vom jeweiligen nationalen Postdienst übernommen. Ihre Sendungsnummer bleibt dabei unverändert, allerdings werden die Sendungsinformationen häufig auf der Website des lokalen Zustelldienstes weitergeführt. Sollte sich der Sendungsstatus über längere Zeit nicht aktualisieren, können Sie dieselbe Sendungsnummer direkt beim jeweiligen Zustelldienst verwenden:
Falls Sie einmal Hilfe bei der Suche nach Ihrem Paket brauchen, melden Sie sich einfach. Wir schauen das gerne für Sie nach.
Lieferzeiten
Voraussichtliche Lieferzeiten nach Versand:
Bitte beachten Sie, dass es sich um Richtwerte handelt. Verzögerungen durch Zollabfertigung oder lokale Zustelldienste liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Verpackung
Jede Bestellung wird dezent, plastikfrei und geschenkfertig verpackt. Um den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, können mehrere Artikel in einer Box verpackt werden. Wenn Sie separate Geschenkboxen wünschen, teilen Sie uns dies bitte beim Checkout mit.
Rückgabe & Stornierung
Entscheiden Sie vor dem Spiegel, nicht beim Checkout. Probieren Sie Ihre Ohrringe in Ruhe an. Schauen Sie, wie sie sitzen, wie sie das Licht einfangen und wie sie sich mit den Kleidungsstücken kombinieren, die Sie am liebsten tragen. Sollten sie sich doch nicht richtig anfühlen, können Sie ungetragene (anprobierte) Schmuckstücke innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte senden Sie diese in der Originalverpackung an uns zurück.
Ihre Rückgabe können Sie ganz einfach über unser Rückgabeportal oder direkt über die Bestellbestätigung starten. Wenn Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail.
Nicht zustellbare oder zurückgesendete Sendungen
Wenn ein Paket unzustellbar ist, abgelehnt oder wegen unvollständiger bzw. falscher Adresse zurückkommt (z. B. fehlende Hausnummer), fällt eine geringe Pauschalgebühr an:
Damit decken wir die Kosten für Bearbeitung und Rücksendung. Bitte prüfen Sie Ihre Adressangaben sorgfältig und stellen Sie sicher, dass das Paket entgegengenommen werden kann. Über den Tracking-Link können Sie den Weg Ihrer Sendung jederzeit nachverfolgen.
Zölle & Steuern
Fragen
Benötigen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@o-milo.com. Wir sind gerne für Sie da.
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O’Milo feiert die stille Kraft, die Ausdauer und die Anmut, die eine Frau in jeder Phase ihres Lebens prägen. Vom zarten Aufblühen der Jugend bis zur unerschütterlichen Stärke des Frauseins und der Weisheit, die die Zeit in ihr webt – sie ist immer genug. Genug, um gesehen und geschätzt zu werden. Hier begegnen sich unsere Welten – Ihre, und die, die wir formen.