Versand

Kostenloser weltweiter Versand

Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten zu können – egal, wo Sie sind.

Bearbeitungszeit

Ihr Schmuckstück wird speziell für Sie handgefertigt. Dies dauert in der Regel 1-3 Werktage, bevor Ihre Bestellung versandbereit ist.

Versandziele

Wir versenden weltweit mit DHL. Sollte Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt sein, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an hello@o-milo.com.

Versandoptionen

Wählen Sie die Versandmethode, die am besten zu Ihnen passt:

  • Kostenloser Versand: Standardlieferung mit Sendungsverfolgung.
  • Priority Versand (2,95 €): Schneller Versand – Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag verschickt.
  • Eco Versand (3,95 €): Wie Priority Versand, aber 99% weniger Plastik – für alle, die Wert auf Nachhaltigkeit legen.

Lieferzeiten

Wir versenden Ihre Bestellung direkt aus Berlin. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab und basieren auf den Vorgaben unseres Versandpartners DHL:

  • Deutschland: 2-3 Werktage
  • EU: 3-5 Werktage
  • USA & Kanada: 5-12 Werktage
  • Australien & Neuseeland: 7-14 Werktage
  • Weltweit: 10-15 Werktage

Hinweis: Diese Lieferzeiten sind Schätzungen. Verzögerungen durch Zollabfertigungen oder lokale Zustellservices können auftreten.

Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Wenn Sie Priority- oder Eco-Versand wählen, wird der zusätzliche Betrag während des Checkouts berechnet und angezeigt.

Sendungsverfolgung

Zu jeder Bestellung – auch bei kostenlosem Versand – erhalten Sie eine Sendungsnummer. So wissen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet. Alle Sendungen sind außerdem versichert, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.

Nicht abgeholte oder zurückgesendete Pakete

Falls Ihr Paket nicht abgeholt, verweigert oder aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse (z. B. nur ein Vorname angegeben, falsche Hausnummer) zurückgesendet wird, fällt eine Pauschalgebühr an:

  • Deutschland: 5 €
  • International: 10 €

Diese Gebühr deckt die Kosten, die uns durch die Bearbeitung, Filiallagerung und Rücksendung entstehen.

Um dies zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Versanddetails sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Ihr Paket angenommen werden kann. Nutzen Sie den Tracking-Link oder eine App, um den Versandstatus zu verfolgen und Zustellupdates zu erhalten. Falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter hello@o-milo.com.

Zölle und Steuern

  • Innerhalb der EU: Alle Zölle und Steuern sind bereits im Kaufpreis enthalten.
  • Außerhalb der EU: Ihre Bestellung kann je nach lokalen Vorschriften Zollgebühren und Steuern unterliegen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden. Wir empfehlen, sich vorab bei Ihrem Zollamt zu informieren.

Verpackung

Um unseren Einfluss auf die Umwelt zu minimieren, können wir mehrere Schmuckstücke in einer Box verpacken. Wenn Sie jedoch möchten, dass jedes Schmuckstück einzeln verpackt wird, oder uns mitteilen, dass es sich um Geschenke handelt, berücksichtigen wir dies gerne.

Jede Bestellung wird sorgfältig in sicherer und eleganter Verpackung verschickt – entworfen, um Ihren Schmuck zu schützen und gleichzeitig eine ansprechende, geschenkfertige Präsentation zu bieten.

Kontakt

Sie haben Fragen? Schreiben Sie uns einfach an hello@o-milo.com. Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!