Versandrichtlinien.

Jedes Stück verlässt unsere Hände sorgfältig verpackt und geschützt. Wir versenden mit derselben Aufmerksamkeit, mit der es gefertigt wurde – damit es sicher bei Ihnen ankommt, ganz gleich, wo Sie sind. Mit kostenlosem weltweiten Versand, stets versichert und nachverfolgbar, und mit Optionen, die zu Ihren Bedürfnissen passen, halten wir den Ablauf einfach und zuverlässig. Im Folgenden finden Sie alles, was Sie zu Lieferzeiten, Rücksendungen und unserer umweltfreundlichen Verpackung wissen sollten.

Versandbedingungen.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Bestellabwicklung

Handgefertigt in kleinen Auflagen. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen für den Versand (Mo–Fr). Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestellungs- oder Sonderanfertigungsartikel enthält, erhalten Sie das voraussichtliche Versanddatum per E-Mail, sobald es bestätigt wurde.
Versandoptionen
  • Kostenloser Standardversand – weltweit, stets nachverfolgbar und versichert.
  • Umweltfreundlicher Versand – wie Standardversand, aber mit reduzierter Verpackungslast, plastikfrei und klimaneutral.
  • Expressversand – schnellste Option für zeitkritische Bestellungen.
Lieferzeiten
  • Deutschland: 2–3 Werktage
  • Europäische Union: 4–7 Werktage
  • USA und Kanada: 7–14 Werktage
  • Asien / Naher Osten: 7–14 Werktage
  • Australien und Neuseeland: 7–14 Werktage
  • Rest der Welt: 10–15 Werktage

Bitte beachten: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Zoll oder lokale Zustelldienste variieren.
Sendungsverfolgung und Versicherung

Wir versenden weltweit mit DHL Premium Service — mit einer Ausnahme: Bestellungen in die USA werden über Transglobal Express verschickt. Jede Bestellung enthält einen Tracking-Link, und alle Sendungen sind vollumfänglich gegen Diebstahl, Beschädigung oder Verlust versichert. Bitte beachten Sie: Sobald Ihr Paket das Zielland erreicht, übernimmt in der Regel der nationale Postdienst die Zustellung. Sollte sich der Sendungsstatus über längere Zeit nicht aktualisieren, können Sie Ihre ursprüngliche Sendungsnummer direkt auf der Website Ihres lokalen Zustelldienstes eingeben:

Falls Sie einmal Hilfe bei der Suche nach Ihrem Paket brauchen, melden Sie sich einfach. Wir schauen das gerne für Sie nach.

Versandabdeckung.

WAS SIE WISSEN SOLLTEN

Nicht abgeholte Sendungen

Wenn ein Paket unzustellbar ist, abgelehnt oder wegen unvollständiger bzw. falscher Adresse zurückkommt (z. B. fehlende Hausnummer), fällt eine geringe Pauschalgebühr an:

  • Deutschland: 5€
  • International: 10€

Damit decken wir die Kosten für Bearbeitung und Rücksendung. Bitte prüfen Sie Ihre Adressangaben sorgfältig und stellen Sie sicher, dass das Paket entgegengenommen werden kann. Über den Tracking-Link können Sie den Weg Ihrer Sendung jederzeit nachverfolgen.
Zölle und Steuern
  • Innerhalb der EU: Alle Zölle und Steuern sind im Kaufpreis enthalten.
  • Außerhalb der EU: Zölle und Steuern können durch die örtlichen Zollbehörden erhoben werden und sind nicht im Kaufpreis enthalten.
  • USA: Seit dem 25August 2025 entfällt die zollfreie Einfuhrgrenze, und neue Tarife gelten. Diese Kosten übernehmen wir für Sie – es fallen also keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bei Lieferung an. Die lokale Umsatzsteuer kann weiterhin berechnet werden.
Verpackungen und Geschenke

Dezent, plastikfrei und geschenkfertig. Um den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, können mehrere Artikel in einer Box verpackt werden. Wenn Sie separate Geschenkboxen wünschen, teilen Sie uns dies bitte beim Checkout mit.
Verlorene und beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem letzten Scan oder Zustellung. Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und halten Sie informiert. Nach der Anspruchsgenehmigung ersetzen wir Ihre Bestellung oder erstatten den Kaufpreis – ganz nach Ihrem Wunsch.
Rückgabe und Umtausch

Entscheiden Sie vor dem Spiegel, nicht beim Checkout. Probieren Sie Ihre Ohrringe in Ruhe an. Schauen Sie, wie sie sitzen, wie sie das Licht einfangen und wie sie sich mit den Kleidungsstücken kombinieren, die Sie am liebsten tragen. Sollten sie sich doch nicht richtig anfühlen, können Sie ungetragene (anprobierte) Schmuckstücke innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte senden Sie diese in der Originalverpackung an uns zurück.

Ihre Rückgabe können Sie ganz einfach über unser Rückgabeportal oder direkt über die Bestellbestätigung starten. Wenn Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail.
Benötigen Sie Hilfe?

Wenn etwas unklar ist – Lieferzeiten, Zölle, Geschenke oder ein besonderer Wunsch – schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kostenloser Versand.

Weltweit – versichert und nachverfolgbar, bis es in Ihren Händen liegt.

Einfache Rückgabe.

Passt nicht ganz? Innerhalb von 30 Tagen zurück – ohne Fragen.

Sichere Zahlung.

Verschlüsselt mit Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Klarna oder Apple Pay.